單項選擇題在企業(yè)組織管理創(chuàng)新中，（）是指將原來分屬于不同部門的某些經(jīng)營職能與支持職能分離出來，向企業(yè)上層集中，由統(tǒng)一的職能中心集中負責，實現(xiàn)集中經(jīng)營、集中監(jiān)控、資源集中配置、信息集中共享。
A.縱向結構扁平化
B.橫向結構綜合化
C.管理體制分權化
D.經(jīng)營與平臺職能集中化
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1.單項選擇題創(chuàng)新企業(yè)文化，首先要創(chuàng)新（）
A.理論
B.觀念
C.制度
D.方法
2.單項選擇題技術創(chuàng)新不僅僅是個技術問題，也是個（）問題，因為它可以降低技術創(chuàng)新過程中資源配置的不確定性，并提高資源的配置效率。
A.財務
B.理論
C.管理
D.觀念
3.單項選擇題技術創(chuàng)新的投入和產出是一個（）的過程。
A.不確定
B.確定
C.成正比
D.成反比
4.單項選擇題依據(jù)強化理論，告知員工應該按照規(guī)定方式辦事屬于（）
A．正強化
B．負強化
C．自然消退
D．懲罰
5.單項選擇題依據(jù)雙因素理論，下列選項最可能屬于激勵因素的是（）
A．保證員工工資按時、足額發(fā)放
B．為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療保險
C．改善員工工作環(huán)境的安全措施
D．為員工創(chuàng)造升職的空間或機會
最新試題
市場營銷組合的4P是產品，價格，時間和促銷。
題型：判斷題
問卷調查的缺點是：成本高，支出費用主要是調查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
題型：判斷題
或許每個企業(yè)都有服務標準，服務制度，也都會要求服務人員閱讀和執(zhí)行。但是，期望和實際總是相差很遠。所以，客戶投訴可以幫助改正一些問題。
題型：判斷題
質量的關注角度比較多，比如有關注產品，關注用戶，關注生產，關注價值。
題型：判斷題
市場競爭調查的目的是掌握競爭對手情況，使企業(yè)在競爭中處于主動地位。
題型：判斷題
服務質量檢測結果對企業(yè)非常重要，因為涉及到企業(yè)給付的工資，獎金，培訓，晉升等很多利益。
題型：判斷題
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內外部條件而進行的調查研究過程，企業(yè)的內部條件包括（）等。
題型：多項選擇題
通常，客戶服務人員只忙著最后客戶服務工作，往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
題型：判斷題
在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。
題型：判斷題
質量管理的常用手段是實時監(jiān)聽或錄音回放，這兩項工作都非常耗時，而且要有專人對服務質量進行監(jiān)控，因此從勞動強度和工作效率方面來講，都需要較高的管理成本。
題型：判斷題