客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，信息來(lái)源主要有個(gè)人來(lái)源、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源、公共來(lái)源和（）。

物流服務(wù)是附屬于商流而產(chǎn)生的。產(chǎn)生物流服務(wù)的基本前提是商流的存在。

增值服務(wù)、物流咨詢(xún)、金融服務(wù)是指物流產(chǎn)品中的（）。

附加服務(wù)的目的是提高其滿(mǎn)意度。

按照心理學(xué)的（）理論，人們行為的動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)在的心理活動(dòng)過(guò)程，像一只黑箱，是一個(gè)不可捉摸的神秘過(guò)程。