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填空題

人際關(guān)系即是（）的藝術(shù)。

答案：管理他人情緒

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以（）的方式來對待他才是洞察他人需要、滿足他人的方法，這一點(diǎn)被稱為人際交往中的“白金法則”。

答案：他人希望的

覺察（）的能力就是所謂同理心，亦即能設(shè)身處地，站在別人的立場，為別人設(shè)想。

答案：他人情緒

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