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單項選擇題

超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（）。

A．分類陳列
B．整齊陳列
C．集中陳列
D．主題陳列

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多項選擇題

商店服務(wù)品質(zhì)的高低取決于（）。

A.服務(wù)意識
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)技術(shù)
D.儀表舉止
E.售后服務(wù)

多項選擇題

大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（）。

A.商品方面
B.服務(wù)方面
C.顧客自身方面
D.情緒方面