單項(xiàng)選擇題（）是組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的前提條件。

A.認(rèn)識(shí)客戶
B.客戶細(xì)分
C.目標(biāo)客戶選擇
D.客戶聯(lián)絡(luò)


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1.單項(xiàng)選擇題組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的根本出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)是（）。

A．進(jìn)行客戶行為分析
B．把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶
C．滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期價(jià)值最優(yōu)化
D．推進(jìn)與客戶的關(guān)系發(fā)展與之建立相互信任的合作關(guān)系

2.單項(xiàng)選擇題（）通常是組展商獲得的第一手資料。

A．統(tǒng)計(jì)分析資料
B．企業(yè)投入記錄
C．客戶原始記錄
D．網(wǎng)上資料