單項(xiàng)選擇題會(huì)展客戶關(guān)系管理的最終目的是（）。

A．與客戶建立良好的關(guān)系
B．雙贏
C．使自己企業(yè)利潤(rùn)最大
D．滿足顧客的需求


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1.單項(xiàng)選擇題（）是推動(dòng)會(huì)展客戶關(guān)系管理的基石。

A．現(xiàn)代信息技術(shù)
B．情感營(yíng)銷
C．良好的產(chǎn)品
D．公關(guān)人員

2.單項(xiàng)選擇題會(huì)展客戶關(guān)系管理的核心是（）。

A.進(jìn)行客戶行為分析
B.把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶
C.滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期價(jià)值最優(yōu)化
D.與客戶建立良好的關(guān)系