A.電話
B.傳真
C.信函
D.上門
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A.認(rèn)真、耐心、誠懇受理客戶投訴
B.及時(shí)妥善處理客戶投訴,必須讓客戶滿意
C.要站在客戶的立場上替客戶考慮,能立即答復(fù)的要當(dāng)場予以答復(fù)
D.對當(dāng)場不能答復(fù)的,應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶
A.口頭投訴
B.意見薄投訴
C.信函投訴
D.電話投訴
A.普通柜員
B.綜合柜員
C.支局長
D.大堂經(jīng)理
A.1
B.2
C.5
D.10
A.普通柜員
B.綜合柜員
C.支局長
D.大堂經(jīng)理
最新試題
按址匯款的改匯是指修改按址匯款()的姓名或地址或兩者均進(jìn)行更正。
郵政儲蓄定額定期存單的面額有()、()、()和()。
小額貸款業(yè)務(wù)根據(jù)客戶對象的不同,分為()和()。
小額貸款業(yè)務(wù)中,單筆貸款最低限額為人民幣()元,最小變動單位為()元。
根據(jù)基金發(fā)行規(guī)模以及申購贖回方式的不同,基金可分為()和()。
改匯業(yè)務(wù)時(shí),更改收款人姓名或地址時(shí),需要()授權(quán)。同時(shí)更改收款人姓名和地址需要(支行長)授權(quán)。
(),郵政儲蓄第一個(gè)小額貸款營業(yè)部在河南省新鄉(xiāng)市長垣縣魏莊鎮(zhèn)開業(yè),標(biāo)志著郵儲小額信用貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作正式啟動。
郵政儲蓄定期存單小額質(zhì)押貸款是指借款人以郵政儲蓄機(jī)構(gòu)簽發(fā)的未到期()存單為質(zhì)押,從郵政儲蓄機(jī)構(gòu)取得一定金額貸款,并按期一次性歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)。
郵政儲蓄機(jī)構(gòu)與盈利性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的綠卡稱為(),與非盈利性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的綠卡稱為()。
小額質(zhì)押貸款的貸款期限為()天至()天,貸款期限按實(shí)際貸款天數(shù)計(jì)算。