單項選擇題

反對全面質量管理（TQM）的說法是（）。

A、層層質量把關遍及整個組織
B、如果實施，花費時間過長
C、質量意識貫穿供銷渠道，能改善供銷狀況
D、持續(xù)改進使員工保持高漲的情緒

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單項選擇題

不是所有人都認為全面質量管理（TQM）是有效的。他們反對TQM的原因不包括（）。

A、動員員工改善生產(chǎn)狀況
B、工具手段、系統(tǒng)和標準過于復雜
C、管理層無法做出必要的安排
D、員工壓力過大、授權過多

單項選擇題

人們面對變革的反應有四種類型，這四種類型不包括（）。

A、偽裝者
B、追隨者
C、漠不關心者
D、反對者

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