單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)改進(jìn)圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依次表示（）。
A、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作
B、規(guī)劃、檢查、執(zhí)行、操作
C、操作、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查
D、檢查、操作、規(guī)劃、執(zhí)行
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1.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)中的P代表（）。
A、規(guī)劃
B、執(zhí)行
C、檢查
D、操作
2.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（），然后重新開始循環(huán)。
A、規(guī)劃
B、執(zhí)行
C、檢查
D、操作
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在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過程中的具體步驟（）？
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
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在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是衡量和評(píng)估運(yùn)營(yíng)績(jī)效的過程（）？
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