單項(xiàng)選擇題要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個(gè)步驟，不屬于這六個(gè)步驟的是（）。
A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
C、讓產(chǎn)品變得值得信賴
D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量
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1.單項(xiàng)選擇題過程中的自然偏差、容錯(cuò)范圍和處理能力等是六西格瑪?shù)闹匾拍?。如果處理能力（），則代表過程中的自然偏差超過了容錯(cuò)范圍。
A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、無法衡量
2.單項(xiàng)選擇題在六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)中，處理能力（）表示容錯(cuò)范圍與過程中的自然偏差是一樣的。
A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、無法衡量
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在運(yùn)營管理中，以下哪些屬于生產(chǎn)流程優(yōu)化的方法（）？
題型：多項(xiàng)選擇題
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