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填空題
換位思考其主要要求是:在與他人打交道時,尤其是在服務于對方時,必須()地接觸對方,必須善于觀察對方、了解對方、(),必須令自己認真站在對方的位置上來觀察問題,從而真正全面而深入地了解對方的所思所想、所作所為,以求更好地與之互動。
答案:
主動而熱情;體諒對方
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填空題
所謂服務,其實就是為別人工作。它的本質(zhì)要求是:處處以服務對象為中心,時時有求必應,不厭其煩。主要從兩方面著手:一是必須強調(diào)();二是必須堅持以()為中心。
答案:
人際交往中的互動;交往對象
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問答題
【簡答題】就本質(zhì)而言,白金法則包括哪些要點?
答案:
第一、在人際交往中必須自覺地知法、懂法、守法;
第二、交往的成功有賴于凡事以對方為中心;
第三、交際...
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