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問答題
【簡答題】供電營業(yè)職工都包括哪些崗位或工作人員？
答案：
客戶代表、裝表接電、用電檢查、營業(yè)抄表、營業(yè)收費、用電業(yè)擴、業(yè)擴施工、咨詢服務、電力緊急服務、負荷管理等崗位工作人員。
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問答題
【簡答題】當殘疾人及行動不便的客戶來辦理業(yè)務時應如何辦理？
答案：
應上前攙扶，代辦填表等事宜，并請客戶留下聯(lián)系地址和電話，以便上門服務。對聽力不好的老年人，聲音適當提高，語速放慢。
問答題
【簡答題】供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中規(guī)定根據(jù)各地的不同情況，可按哪幾種方式，為客戶辦理有關用電業(yè)務？
答案：
可按三種方式
（1）在用電營業(yè)場所實行柜臺服務
（2）逐步實行電話服務
（3）有條件的地方，逐步實行網(wǎng)絡化服務
