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【簡(jiǎn)答題】進(jìn)入客戶室內(nèi)工作時(shí)應(yīng)怎么做?
答案:
應(yīng)先按門鈴或輕輕敲門,主動(dòng)出示證件或做自我介紹,征得同意后,帶上鞋套,方可入內(nèi)。工作結(jié)束時(shí),應(yīng)及時(shí)清理工作現(xiàn)場(chǎng)并向客戶致...
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【簡(jiǎn)答題】營(yíng)業(yè)部門對(duì)客戶提供哪幾項(xiàng)特別服務(wù)?
答案:
(1)對(duì)具備條件的居民客戶,實(shí)行電話預(yù)約裝表接電;
(2)開辦節(jié)假日、公休日居民用電電話預(yù)約服務(wù);
...
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【簡(jiǎn)答題】因?yàn)橐苯用鎸?duì)客戶,客服人員在工作中要始終保持哪些部位清潔?
答案:
顏面、手臂、口腔。
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