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【簡(jiǎn)答題】工作中客服人員的表情有哪些要求?
答案:
客服人員保持微笑,目光平視客戶,不左顧右盼、心不在焉。
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【簡(jiǎn)答題】工作中客服人員的坐姿有哪些要求?
答案:
坐姿良好,上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女職工雙膝并...
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【簡(jiǎn)答題】工作中客服人員在客戶面前要打哈欠、打噴嚏時(shí),如何做?
答案:
側(cè)面回避。
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