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填空題
通過(guò)客戶關(guān)系管理，增進(jìn)（），實(shí)現(xiàn)（）雙贏。
答案：
與客戶之間的關(guān)系；企業(yè)利益和客戶利益
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填空題
向客戶發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢(shì)等信息的渠道是：通過(guò)媒體（）發(fā)布信息；在（）發(fā)布信息，發(fā)放宣傳資料；上街宣傳，發(fā)放（）；通過(guò)（）發(fā)布信息等。
答案：
電視、報(bào)紙等；營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；宣傳單；企業(yè)網(wǎng)站
填空題
建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道包括：開(kāi)通（95598）客戶服務(wù)熱線，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立（）；走訪客戶，召開(kāi)（）；開(kāi)通（）等。
答案：
咨詢處；客戶座談會(huì)；企業(yè)信息網(wǎng)站
