單項選擇題市場分析與預測專責應該具有從事電力企業(yè)生產技術管理（）以上的工作經歷。
A.十年
B.三年
C.八年
D.五年
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1.單項選擇題市場分析與預測專責熟悉《中華人民共和國（）》及其相關配套法律法規(guī)、精通國家有關電價政策。
A.公司法
B.電力法
C.合同法
D.著作權法
2.單項選擇題市場分析與預測專責負責本地區(qū)月度、季度、年度的用電（）工作。
A.需求預測
B.統(tǒng)計
C.歸類
D.搜集整理
3.單項選擇題定期發(fā)放客戶滿意度調查問卷收集意見，每年至少（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項選擇題客戶關系管理在加強客戶關系的基礎上，實現（）利益雙贏。
A.國家利益與政府
B.社會和個人
C.供電企業(yè)和客戶
D.經濟效益和社會效益
5.單項選擇題開展客戶關系管理的第一步是。（）
A.對業(yè)務流程進行再造
B.CRM軟件選擇
C.制定企業(yè)CRM戰(zhàn)略
D.組建CRM團隊