單項選擇題收費員允許的服務(wù)投訴率：（）
A.投訴率≦3‰
B.投訴率≦2‰
C.投訴率≦1‰
D.投訴率≦0‰
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1.單項選擇題收費員允許的收費差錯率：（）
A.收費差錯率＜3‰
B.收費差錯率＜2‰
C.收費差錯率＜1‰
D.收費差錯率=0
2.單項選擇題收費員允許的電費票據(jù)使用作廢率：（）
A.電費票據(jù)作廢率＜5‰
B.電費票據(jù)作廢率＜4‰
C.電費票據(jù)作廢率＜3‰
D.電費票據(jù)作廢率＜2‰
最新試題
現(xiàn)金交費應(yīng)開具電費發(fā)票；發(fā)票應(yīng)蓋有（）及收費員私章。
題型：單項選擇題
客戶竊電或違章用電行為，要做好現(xiàn)場保護和（）工作，并立即向客戶服務(wù)中心報告。
題型：單項選擇題
我國電網(wǎng)電壓等級中沒有的是（）。
題型：單項選擇題
欠電費總額
題型：名詞解釋
已完成的抄表數(shù)據(jù)應(yīng)在抄表后（）日內(nèi)錄入微機系統(tǒng)，傳送審核員審核。做到準確、真實、及時。
題型：單項選擇題
本月回收陳欠電費
題型：名詞解釋
（）是供電局向申請用電的用戶提供的電源特性、類型及其管理關(guān)系的總稱。
題型：單項選擇題
往年陳欠電費
題型：名詞解釋
收費員應(yīng)（）統(tǒng)計填制《實收電費日報表憑單》，并在1個工作日內(nèi)送復(fù)核人員復(fù)核。
題型：單項選擇題
由于客戶原因無法抄表到位，應(yīng)參照該戶（）用電量記錄本月電能表指示數(shù)，次月應(yīng)抄表到位。
題型：單項選擇題