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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】開(kāi)展客戶服務(wù)需求和滿意度調(diào)查有哪幾種基本形式?
答案:
可分為以下三種形式:
(1)焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)
(2)深度訪問(wèn)
(3)定量訪問(wèn)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)需求和滿意度調(diào)查與分析的目的是什么?
答案:
客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查與分析的目的是圍繞“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的電力服務(wù)方針,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研...
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【簡(jiǎn)答題】有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織應(yīng)具備哪些主要特征?
答案:
有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織應(yīng)具備以下特征:
(1)適應(yīng)市場(chǎng)變化且具有自我完善的能力。
(2)聯(lián)系企業(yè)各部門(mén)并...
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