問答題

【簡答題】對電力信息發(fā)布的處理有哪些要求？

答案： （1）對客戶主動申請，請求客服中心實(shí)施停電預(yù)告、電價電費(fèi)等信息的發(fā)布工作，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)一次性審批后列入常態(tài)工作中。
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問答題

【簡答題】怎樣處理客戶的建議？
答案： 判斷客戶建議是否能夠采納，若能夠采納，則請主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位部門批示、采納；若不能采納，則當(dāng)即答復(fù)客戶，做好解釋工作，爭...
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【簡答題】電力客戶服務(wù)各類業(yè)務(wù)工作單，包含哪些主要內(nèi)容？
答案： 內(nèi)容包括：工作單編號、客戶代表工號及姓名、客戶編號、戶名、地址、來電時間、來電電話、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)類別、業(yè)務(wù)工作...
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