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判斷題

95598客戶服務中心，應定期由客戶經(jīng)理對業(yè)務受理情況進行統(tǒng)計分析，提交給有關(guān)部門或領導。

答案：正確

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答案：錯誤

客戶服務系統(tǒng)知識庫，是自動語音查詢服務的信息源，因此應由專人維護管理，實時更新。

答案：正確

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