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95598系統(tǒng)應(yīng)具有穩(wěn)定的錄音能力,錄制成功率(成功錄制成錄音文件數(shù)/呼入電話人工座席接通數(shù))不小于99%。
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判斷題
客戶投訴等于給企業(yè)一個(gè)改正的機(jī)會(huì),忽視客戶投訴所帶來(lái)的危機(jī)是致命。
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判斷題
在解答客戶問題時(shí),服務(wù)人員應(yīng)盡可能使用本行業(yè)內(nèi)的專用術(shù)語(yǔ),使自己的表述準(zhǔn)確,避免客戶出現(xiàn)錯(cuò)誤理解。
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