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接到客戶投訴或舉報時,投訴電話應在7日內(nèi),舉報電話應在10日內(nèi)給予答復。
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客戶服務中心應保持電話暢通,電話鈴響5聲內(nèi)接聽。
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供電設施計劃檢修,需要停電時,應在10天前向社會公告。
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