判斷題

維持壟斷、適度競爭、降低電價(jià)、改善服務(wù)、提高效率、促進(jìn)發(fā)展，是電力體制改革的趨勢。

答案：錯(cuò)誤

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客戶經(jīng)理主要從事客服中心的組織管理、業(yè)務(wù)企劃、業(yè)務(wù)拓展、員工培訓(xùn)、績效考核、形象宣傳和品牌樹立等工作。

答案：錯(cuò)誤

客戶代表要統(tǒng)一服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)方式。

答案：正確

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