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電力客戶服務(wù)中心要時刻保持電話暢通,振鈴次數(shù)小于等于4次,振鈴時間轉(zhuǎn)接呼叫小于等于()。
答案:
12秒
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電力客戶服務(wù)中心,提供24小時客戶服務(wù),保證全年平均人工座席接通率大于等于()。
答案:
85%
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電力客戶服務(wù)中心一般應(yīng)設(shè)置客戶服務(wù)中心主任、()、客戶代表。
答案:
客戶經(jīng)理
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