判斷題

營業(yè)廳系統(tǒng)維護人員應及時了解計算機系統(tǒng)運行情況，為處理部門提供必要信息，幫助排除故障。

答案：正確

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當營業(yè)廳突然停電或由于特殊原因造成系統(tǒng)癱瘓時，值班經(jīng)理應立即告知相關部門，暫停受理業(yè)務，待系統(tǒng)恢復正常后，再進行錄入派單。

答案：錯誤

重大及突發(fā)事件后，相關人員要認真記錄事件發(fā)生及處理經(jīng)過，做到描述清楚、準確、完整，并留存?zhèn)洳椤?/h4>

答案：正確