判斷題面對(duì)過分被動(dòng)的客戶應(yīng)給予額外的耐性,問題由淺入深、由封閉式開始到開放式、由大重點(diǎn)開始至詳細(xì)的引申。
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最新試題
根據(jù)全網(wǎng)統(tǒng)一的星級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),將()指標(biāo)作為客戶星級(jí)評(píng)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
題型:多項(xiàng)選擇題
()套餐可以納入流量當(dāng)月不清零。
題型:多項(xiàng)選擇題
“中國移動(dòng)國際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號(hào)碼是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VoLTE業(yè)務(wù)開通條件有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定,資費(fèi)類投訴原則上只對(duì)最近()(不含當(dāng)月)的話費(fèi)做處理。原則上,最高退費(fèi)期限不超過二年(訴訟有效期)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
國際及港澳臺(tái)漫游流量月套餐,客戶通過營業(yè)廳、10086人工坐席辦理套餐時(shí),可以選擇哪些生效方式()。
題型:多項(xiàng)選擇題
新入網(wǎng)客戶須在網(wǎng)()個(gè)自然月(含)以上,方可辦理積分兌換與轉(zhuǎn)贈(zèng)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)電信用戶要求應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供下列哪些收費(fèi)清單?()
題型:多項(xiàng)選擇題
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議可以通過()途徑解決。
題型:多項(xiàng)選擇題
香港漫游日套餐、香港漫游周套餐與()之間互斥。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題