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【簡答題】如何處理客戶的特殊(緊急)用煙需求?
答案:
(1)及時記錄。(2)認(rèn)真核實。(3)及時申請。(4)及時反饋。
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【簡答題】現(xiàn)場服務(wù)客戶的“六不準(zhǔn)”是什么?
答案:
行為“六不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)與零售客戶發(fā)生言語頂撞或行為沖突;不準(zhǔn)向零售客戶提出與工作無關(guān)的要求;不準(zhǔn)以...
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【簡答題】現(xiàn)場服務(wù)客戶的“六不講”是什么?
答案:
語言“六不講”。低級庸俗的話不講;生硬唐突的話不講;諷刺挖苦的話不講;有損人格的話不講;有傷自尊...
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