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單項選擇題

處理客戶投訴的原則包括下列哪一項（）

A、重大投訴立即上報
B、推卸責任
C、客戶不滿意
D、不及時處理

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單項選擇題

卷煙供應政策不包括下列哪一項（）。

A、實行總量浮動管理
B、緊俏品牌合理限量
C、順銷品牌不（基本）滿足供應
D、實現(xiàn)信息系統(tǒng)自動分配貨源

單項選擇題

消費者市場細分的因素中不包括下列哪個因素（）。

A、地理因素
B、行為因素
C、性別因素（人口因素）
D、心理因素

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