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單項(xiàng)選擇題
文明禮貌的具體要求（）。
A.儀表端莊語言規(guī)范
B.舉止得體待人熱情
C.儀表端莊語言規(guī)范舉止得體待人熱情
D.學(xué)法、知法、守法、用法
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問答題
【簡(jiǎn)答題】職業(yè)人員應(yīng)遵循的服務(wù)規(guī)范有哪些？
答案：
文明禮貌、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)互助、開拓創(chuàng)新。
問答題
【簡(jiǎn)答題】從業(yè)人員應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高？
答案：
①學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)是前提，掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)；
②認(rèn)真的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是直接表現(xiàn)；
②認(rèn)真的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是直接表現(xiàn)；
