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問答題

【簡答題】簡述如何接轉(zhuǎn)電話的禮儀。

答案：

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【簡答題】簡述如何讓客戶等候的電話禮儀。

答案：

【簡答題】簡述接聽電話的禮儀基本原則。

答案：在電話鈴響三聲之內(nèi)拿起電話；問候來訪者；自報姓名；詢問客戶是否需要幫助。