【簡答題】一家政企有線寬帶采用GPON＋LAN方式接入，其網(wǎng)絡(luò)DNS服務(wù)器IP為211.140.10.2。用戶的外網(wǎng)網(wǎng)關(guān)為211.140.110.1?，F(xiàn)在該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的一臺主機，能夠Ping通外網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，但是無法通過在IE瀏覽器輸入www.chinamobile.com來訪問該網(wǎng)站（假設(shè)已知該網(wǎng)站對應的IP地址是211.131.109.32），請問有哪些故障點和可能性？簡述你的排障思路及具體步驟。