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判斷題

實行末尾淘汰制不屬于績效考核的作用。

答案：錯誤

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傳達客服中心的要求和目標(biāo)，給員工以清晰的目標(biāo)指引是績效考核的作用之一。

答案：正確

平均通話時長是衡量客戶等等人工服務(wù)所需的時間

答案：錯誤