A、故障工單處理及時(shí)率 B、故障重復(fù)率 C、硬件故障率 D、現(xiàn)場服務(wù)書的反饋意見
A、“服務(wù)態(tài)度”、“服務(wù)質(zhì)量”、“服務(wù)水平” B、“服務(wù)質(zhì)量”、“服務(wù)水平”、“處理歷時(shí)” C、“服務(wù)水平”、“處理歷時(shí)”、“服務(wù)態(tài)度” D、“服務(wù)態(tài)度”、“服務(wù)質(zhì)量”、“服務(wù)水平”、“處理歷時(shí)”
A、一 B、二 C、三 D、四