多項選擇題企業(yè)在進行宏觀環(huán)境調研時，應該考慮的因素包括（）
A.自然環(huán)境
B.行業(yè)競爭環(huán)境
C.社會公眾環(huán)境
D.經(jīng)濟環(huán)境
E.技術環(huán)境
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1.單項選擇題某集團因生產(chǎn)質量不合格的奶制品導致一些消費者出現(xiàn)區(qū)吐、腹瀉的癥狀，該事件一發(fā)生便迅速成為社會和輿論關注的焦點，該集團的公關人員不得不立馬處于備戰(zhàn)狀態(tài)。這體現(xiàn)的公關危機特點是（）
A.破壞性
B.緊迫性
C.意外性
D.聚焦性
2.單項選擇題飛科企業(yè)原來只生產(chǎn)高檔化妝品，而近年來隨著一群收入較低而對化妝品需求較高的年輕女性消費群體的崛起，飛科開始進入低端市場，生產(chǎn)些價格更為便宜的化妝品。飛科的這種產(chǎn)品線延伸策略屬于（）
A.向下延伸
B.向上延伸
C.水平延伸
D.雙向延伸
