仔細(xì)閱讀材料，回答問(wèn)題。
某高檔酒店的貴賓包廂里，酒店的合作伙伴某旅游公司的李總請(qǐng)客。李總點(diǎn)了2瓶茅臺(tái)酒，2瓶紅葡萄酒，幾聽(tīng)飲料，1條中華香煙，服務(wù)員小王聽(tīng)后馬上去吧臺(tái)取酒，拿到包廂工作臺(tái)后，小王就利索地將紅酒打開(kāi)，并主動(dòng)地從主賓位開(kāi)始斟酒。當(dāng)給李總斟酒時(shí)，李總說(shuō)：“等等，我點(diǎn)的好像不是這種酒嘛，你看怎么辦？”小王慌了，說(shuō)：“先生，您點(diǎn)的就是這種酒，不會(huì)錯(cuò)的。”李總看了看小王說(shuō)：“算了，就這個(gè)吧?！?br /> 這桌客人尤其喜歡吸煙，包廂里煙霧繚繞。服務(wù)員小王覺(jué)得站在包廂里聞著煙味不舒服，便退到了包廂外面，當(dāng)有菜送來(lái)時(shí)才進(jìn)去上菜。因此包廂里的情景不堪入目：每位客人面前的骨碟都堆得滿滿的，有的甚至都溢出來(lái)了；煙灰缸里既有煙蒂又有吃剩的骨頭；客人們?cè)谙嗷ソo客人倒酒；有位女士想點(diǎn)二合酸奶，叫了幾聲服務(wù)員，卻沒(méi)有回應(yīng)；桌面上空盤(pán)、空飲料瓶顯得很搶眼。酒店總經(jīng)理過(guò)來(lái)敬酒，看到這一幕后覺(jué)得很沒(méi)有面子，馬上叫服務(wù)員小王整改。
問(wèn)題：

仔細(xì)閱讀材料，回答問(wèn)題。
某高檔酒店的貴賓包廂里，酒店的合作伙伴某旅游公司的李總請(qǐng)客。李總點(diǎn)了2瓶茅臺(tái)酒，2瓶紅葡萄酒，幾聽(tīng)飲料，1條中華香煙，服務(wù)員小王聽(tīng)后馬上去吧臺(tái)取酒，拿到包廂工作臺(tái)后，小王就利索地將紅酒打開(kāi)，并主動(dòng)地從主賓位開(kāi)始斟酒。當(dāng)給李總斟酒時(shí)，李總說(shuō)：“等等，我點(diǎn)的好像不是這種酒嘛，你看怎么辦？”小王慌了，說(shuō)：“先生，您點(diǎn)的就是這種酒，不會(huì)錯(cuò)的。”李總看了看小王說(shuō)：“算了，就這個(gè)吧。”
這桌客人尤其喜歡吸煙，包廂里煙霧繚繞。服務(wù)員小王覺(jué)得站在包廂里聞著煙味不舒服，便退到了包廂外面，當(dāng)有菜送來(lái)時(shí)才進(jìn)去上菜。因此包廂里的情景不堪入目：每位客人面前的骨碟都堆得滿滿的，有的甚至都溢出來(lái)了；煙灰缸里既有煙蒂又有吃剩的骨頭；客人們?cè)谙嗷ソo客人倒酒；有位女士想點(diǎn)二合酸奶，叫了幾聲服務(wù)員，卻沒(méi)有回應(yīng)；桌面上空盤(pán)、空飲料瓶顯得很搶眼。酒店總經(jīng)理過(guò)來(lái)敬酒，看到這一幕后覺(jué)得很沒(méi)有面子，馬上叫服務(wù)員小王整改。
問(wèn)題：

仔細(xì)閱讀材料，回答問(wèn)題。
某日，南方一家五星級(jí)B飯店接到一封投訴信，現(xiàn)將投訴信摘抄如下：
筆者幾日前，應(yīng)合作商家的邀請(qǐng)，步入了輝煌的B飯店，本以為可以在此回味幾年前B飯店的風(fēng)采，但出乎意料的是，筆者及其他赴宴者們卻遇到了諸多不應(yīng)該發(fā)生的事。
招待會(huì)后開(kāi)始就餐，服務(wù)員斟倒飲料，一杯可樂(lè)被服務(wù)員倒得大量外溢，面前臺(tái)布浸濕一大片。上冷菜時(shí)，同桌一位客人問(wèn)有無(wú)調(diào)料汁，服務(wù)員似乎沒(méi)聽(tīng)懂，待筆者再次提出要求時(shí)，服務(wù)員竟端上一碗醬油。接下來(lái)的熱菜，不僅上得慢，而且菜都不熱，大家問(wèn)服務(wù)員是怎么回事？服務(wù)員回答說(shuō)就是這樣。更令人難以接受的是我們桌的服務(wù)員非常熱衷于往下撤菜，不管菜吃完沒(méi)吃完，弄得我們桌上總是只有一兩份菜，一盤(pán)腰果雞丁只吃了1/3，她就要往下撤，被我們制止；沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，她又問(wèn)還有一半的牛柳要不要撤，筆者趕緊說(shuō)這菜還有這么多，不要撤。時(shí)間不長(zhǎng)，她還是把沒(méi)吃完的牛柳撤掉了。在整個(gè)就餐過(guò)程中，只更換過(guò)一次餐碟，擦手毛巾需要就沒(méi)有上。
問(wèn)題：

仔細(xì)閱讀材料，回答問(wèn)題。
某日，南方一家五星級(jí)B飯店接到一封投訴信，現(xiàn)將投訴信摘抄如下：
筆者幾日前，應(yīng)合作商家的邀請(qǐng)，步入了輝煌的B飯店，本以為可以在此回味幾年前B飯店的風(fēng)采，但出乎意料的是，筆者及其他赴宴者們卻遇到了諸多不應(yīng)該發(fā)生的事。
招待會(huì)后開(kāi)始就餐，服務(wù)員斟倒飲料，一杯可樂(lè)被服務(wù)員倒得大量外溢，面前臺(tái)布浸濕一大片。上冷菜時(shí)，同桌一位客人問(wèn)有無(wú)調(diào)料汁，服務(wù)員似乎沒(méi)聽(tīng)懂，待筆者再次提出要求時(shí)，服務(wù)員竟端上一碗醬油。接下來(lái)的熱菜，不僅上得慢，而且菜都不熱，大家問(wèn)服務(wù)員是怎么回事？服務(wù)員回答說(shuō)就是這樣。更令人難以接受的是我們桌的服務(wù)員非常熱衷于往下撤菜，不管菜吃完沒(méi)吃完，弄得我們桌上總是只有一兩份菜，一盤(pán)腰果雞丁只吃了1/3，她就要往下撤，被我們制止；沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，她又問(wèn)還有一半的牛柳要不要撤，筆者趕緊說(shuō)這菜還有這么多，不要撤。時(shí)間不長(zhǎng)，她還是把沒(méi)吃完的牛柳撤掉了。在整個(gè)就餐過(guò)程中，只更換過(guò)一次餐碟，擦手毛巾需要就沒(méi)有上。
問(wèn)題：

仔細(xì)閱讀材料，回答問(wèn)題。
某飯店餐廳正中的圓桌上正在接待一個(gè)宴會(huì)，從桌上的大紅壽字和年齡各異的賓客可知，這是一次祝壽的家庭宴會(huì)。主人位上坐的是位白發(fā)蒼蒼的老先生，眾人不斷起身向他敬酒并送上許多祝賀話語(yǔ)，可以判斷這位老先生就是今天的壽星。
一道又一道繽紛奪目的菜肴被送上桌面，客人們顯然對(duì)今天的菜非常滿意，陣陣歡笑聲為宴席增添了歡樂(lè)，融洽和睦的氣氛又感染了整個(gè)餐廳。一道別具一格的點(diǎn)心送到了大圓桌的正中央，客人們異口同聲地喝起彩來(lái)。只見(jiàn)整個(gè)大盤(pán)連同點(diǎn)心拼裝成象征長(zhǎng)壽的仙桃狀，引得鄰桌的客人都忍不住向這邊張望。不一會(huì)兒，盤(pán)子就見(jiàn)底了?？腿藗冋f(shuō)笑著繼續(xù)等待下一道菜，可不知什么原因，上了這道點(diǎn)心之后，再也不見(jiàn)菜端上來(lái)。喧鬧聲逐漸沉寂下來(lái)，老先生開(kāi)始面露不悅之色，其他客人見(jiàn)狀趕緊東拉西扯，分散他的注意力。
一刻鐘過(guò)去了，可仍不見(jiàn)服務(wù)員上菜。一位中年人終于按捺不住，起身朝服務(wù)臺(tái)走去。接待他的是餐廳的領(lǐng)班，他聽(tīng)完客人的詢問(wèn)之后很驚訝：“你們的菜不是已經(jīng)上完了嗎？”中年人很疑惑：“怎么沒(méi)人告訴我們呢？”
當(dāng)他走回去把這一消息告訴其他客人時(shí)，大家都感到非常掃興。在一片沉悶中，客人怏怏離席而去了。
問(wèn)題：