A.面對來訪者 B.身體姿勢開放 C.身體前傾 D.目光接觸 E.身體放松
A.情理交融 B.輕松愉快 C.公事公辦 D.親切友好
A.不批評,并能設(shè)身處地接納、理解來訪者 B.不包辦代替 C.專注于來訪者本身 D.不需要理解、接納來訪者,只需專注于問題,只要能幫他找到工作就可以了