A.服務站開展玉柴保修業(yè)務時向玉柴報單，按《玉柴服務管理制度》結算服務費。
B.服務站外出服務必須100%經過報玉柴同意后方能執(zhí)行。
C.服務站三包用材料必須到玉柴專賣分/子公司以現金方式購買使用。
D.服務站無玉柴專賣“四統一”配件經銷資格，但保修用件享有與玉柴服務站同等的配件價格政策。
E.業(yè)務報單和舊件管理要求嚴格按《玉柴服務管理制度》執(zhí)行。

A.發(fā)動機首次走合保養(yǎng)和強制保養(yǎng)。
B.起動機、充電機（進口電機除外）、水泵、空氣壓縮機、葉片助力泵、離合器總成、飛輪、飛輪殼總成、四缸機和六缸機YC6J、YC6A/B（即原6105/6108系列）的氣缸蓋（進排氣門/座圈）與機油泵、皮帶張緊輪、氣缸墊、油底殼、氣缸蓋罩、進排氣管總成、出水總管、節(jié)溫器（座）、噴油器總成（噴油咀偶件）、高低壓油管的保修。
C.500元以下的低價值易損耗零部件的保修。
D.整機、基礎機、國3電控元件、燃油噴射泵、增壓器、進口充電機及發(fā)動機解體等故障保修須報批玉柴同意后方能執(zhí)行。

A.與玉柴簽訂授權服務協議，接受客戶服務請求并嚴格按所授權業(yè)務范圍內容開展服務工作，不能以玉柴服務站名義對外宣傳開展超出授權范圍以外的玉柴產品服務業(yè)務。
B.服務站必須通過玉柴相關服務資質認證培訓并經考核合格后，才能開展業(yè)務。
C.玉柴僅對服務業(yè)務進行監(jiān)控管理。
D.服務站不能制作和懸掛玉柴企業(yè)相關標志（如服務站牌、涉及玉柴企業(yè)形象標志的廣告牌等），不體現在玉柴相關對外宣傳的網站、保修手冊等通訊名錄上，不參加玉柴各項服務宣傳活動和各類服務會議。
E.服務站嚴格按照玉柴服務管理規(guī)定開展玉柴產品保修業(yè)務，維修換件必須是玉柴“四統一”配件和玉柴牌專用機油。

A.堅持玉柴服務宗旨，履行服務責任。
B.認真執(zhí)行《外質量信息規(guī)定》，收集各類質量信息、市場信息及同行經驗，并進行整理歸納、分析、反饋.
C.負責在YCSS系統錄入各種單證、報告和各種信息；
D.監(jiān)督簽定員紙板單填寫情況；
E.認真學習業(yè)務技術，熟悉本職工作的各項規(guī)范，不斷提高工作效率。
F.協助鑒定員做好故障診斷和用戶溝通工作。

A.堅持玉柴服務宗旨，履行服務責任；
B.負責故障圖片的收集；配合信息員在YCSS系統上做故障報告申報工作；
C.質量保修過程中，對產品質量問題認真調查分析，并做出判斷，工作完畢后及時認真正確填寫有關質量鑒定信息表格。
D.加強業(yè)務學習，不斷提高維修技術和鑒定水平，保持與用戶有較強的溝通能力.
E.及時反饋產品質量信息及質量改進建議。
F.認真正確填寫保修舊件標簽并及時對應掛上，盡可能在舊件上用油漆寫上反饋單號，并將舊件及時送交舊件管員保管。