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答案：也被稱作預(yù)備控制或者預(yù)防控制，指對發(fā)生在系統(tǒng)運(yùn)行的輸入階段的控制，目的是提前識別和預(yù)防偏差的控制行為。

答案：指以社會關(guān)系為基礎(chǔ)，通過正式組織途徑以外的信息溝通渠道進(jìn)行的人際溝通。