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問答題
【簡答題】客戶檔案管理的實(shí)質(zhì)是什么？
答案：
①方便銷售人員管理客戶；；②在各個(gè)部門之間起到客戶信息資源共享的作用；③實(shí)質(zhì)就是客戶關(guān)系的程序化管理；④能夠隨時(shí)掌握客戶...
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問答題
【簡答題】簡述具有戒防心理駕駛員的心理特點(diǎn)。
答案：
①這類消費(fèi)者一般受教育程度較低，年齡相對較大，特點(diǎn)是認(rèn)死理，比較固執(zhí)；
②對自己不了解或不熟悉的加油站防衛(wèi)心理...
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