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單項(xiàng)選擇題

客戶檔案系統(tǒng)應(yīng)由（）管理，并確定嚴(yán)格的查閱和使用管理辦法。

A.專人負(fù)責(zé)
B.多人負(fù)責(zé)
C.經(jīng)理負(fù)責(zé)
D.營銷人員負(fù)責(zé)

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單項(xiàng)選擇題

客戶檔案建立最主要的一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。

A.對客戶特征進(jìn)行分析
B.對客戶業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行分析
C.獲取客戶資料
D.對客戶交易活動現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查

單項(xiàng)選擇題

具有成熟心理的消費(fèi)者屬于（）的消費(fèi)者。

A.固執(zhí)型
B.隨和型
C.炫耀型
D.理智型

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