判斷題

產(chǎn)品出售后，銷售過程并沒有結(jié)束。良好的售后服務(wù)，不僅會(huì)成為下一次銷售過程的開端，而且是增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，提高企業(yè)形象的重要手段。（）

答案： 正確
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判斷題

客戶服務(wù)不是服務(wù)客戶，兩項(xiàng)不是同一個(gè)概念。（）
答案： 錯(cuò)誤
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