A.溝通原則 B.任務(wù)原則 C.意義原則 D.互惠原則
A.開門見山法 B.游戲法 C.故事法 D.互動(dòng)提問法
克服緊張情緒需事先做好培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備,培訓(xùn)前的心理準(zhǔn)備,培訓(xùn)前的生理準(zhǔn)備以及與培訓(xùn)相關(guān)的人際關(guān)系準(zhǔn)備。