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判斷題
設(shè)備檔案是反映其安裝.運(yùn)行.保養(yǎng).維修等情況的記錄。
答案：
錯(cuò)誤
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述加油站油品數(shù)量糾紛應(yīng)急處理流程。
答案：
（1）迅速反映：當(dāng)顧客提出異議時(shí)，加油站員工要第一時(shí)間作出反映，穩(wěn)定顧客情緒，盡可能將顧客帶離加油現(xiàn)場(chǎng)，避免影響加油現(xiàn)場(chǎng)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述如何處理顧客在加油站對(duì)油品質(zhì)量提出的異議。
答案：
（1）首先應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)，并取樣備查；
（2）檢查油品顏色.氣味和揮發(fā)性等；
（3）檢查后，如確有質(zhì)量...
（2）檢查油品顏色.氣味和揮發(fā)性等；
（3）檢查后，如確有質(zhì)量...
