填空題

社會階層因素是影響金融客戶消費行為的因素之一，這種因素主要表現(xiàn)為（）和（）。

答案：同一社會階層的相似性；不同社會階層的差異性

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按心理因素細分個人客戶市場是指按客戶的（）和（）等因素將客戶劃分為不同的細分市場。

答案：個性特點；生活方式

在金融市場細分的標準中，按照個性特定細分為（）型客戶群與（）型客戶群兩大客戶群體。

答案：保守；冒險