A.以食品為主要代表的易爛易腐物品
B.可儲(chǔ)存食品
C.食品原料
D.鮮活食品
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A.餐廳經(jīng)營方針和行業(yè)的要求
B.賓客的需求和餐廳經(jīng)營方針
C.賓客的需求和行業(yè)的要求
D.市場競爭狀況和餐廳的經(jīng)營方針
A.配備的人員數(shù)量與所承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)
B.機(jī)構(gòu)內(nèi)部分工恰當(dāng),職責(zé)明確
C.每人有足夠的工作量,工作效率高,應(yīng)變能力強(qiáng)
D.專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力同工作任務(wù)相適應(yīng)
A.生菜
B.大米
C.鮮魚
D.肉料
A.食品原料采購管理
B.食品加工管理
C.廚房生產(chǎn)管理
D.餐飲產(chǎn)品服務(wù)管理
A.尋求便利動(dòng)機(jī)
B.尋求滿足特殊需要的場合的動(dòng)機(jī)
C.會(huì)面機(jī)會(huì)動(dòng)機(jī)
D.俱樂部動(dòng)機(jī)
最新試題
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括()
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括()
啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
當(dāng)酒店商場面積比較小的時(shí)候,更適合使用()作為整體布局。
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬,前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個(gè)是系統(tǒng)觀,一個(gè)是大局觀。
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性,酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān),這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的()特點(diǎn)。
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。