單項(xiàng)選擇題實(shí)施話務(wù)控制有三大要素：控制對象、（）和操作參數(shù)。
A、業(yè)務(wù)類別
B、呼叫類型
C、話務(wù)類型
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1.單項(xiàng)選擇題正常負(fù)荷區(qū)內(nèi)，交換機(jī)能承載幾乎所有的流入話務(wù)量。隨著流入話務(wù)量的增長到輕度過負(fù)荷區(qū)時(shí)，交換機(jī)的話務(wù)承載能力將有所（）。
A、上升
B、下降
C、不變
2.單項(xiàng)選擇題話務(wù)控制一般使用兩種策略，其一是擴(kuò)展性控制，其二是（）。
A、保護(hù)性控制
B、保守性控制
C、收斂性控制
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