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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶(hù)服務(wù)“五條禁令”的具體內(nèi)容。
答案:
1)嚴(yán)禁泄露或交易客戶(hù)信息??蛻?hù)信息包含個(gè)人客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)的非通信內(nèi)容信息和通信內(nèi)容信息;
2)嚴(yán)禁發(fā)送違法信...
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服務(wù)是企業(yè)的根本任務(wù)。
答案:
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多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)服務(wù)所包含的內(nèi)涵有()。
A、視客戶(hù)為親友
B、客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的
C、把客戶(hù)視為企業(yè)的生命所在
D、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理
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