1981年布姆斯和比特納建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”，這三個“服務(wù)性的P”包括人員、過程管理和（）。

以下關(guān)于PTN故障定位基本思路說法錯誤的是（）

以下不屬于PTN技術(shù)的是（）

在通信企業(yè)宏觀市場營銷環(huán)境的研究中，影響經(jīng)濟環(huán)境因素主要有兩類：間接影響和直接影響，下列屬于間接影響因素是（）。

（）多址方式，多用戶接入可以共享空間、時間和頻率。

促銷組合主要包括（）方面。

時分雙工技術(shù)可以表示為（）。

如果市場需求具有相似性，顧客的需求與偏好較為接近，購買習(xí)慣較類似，對營銷刺激的反應(yīng)大體類似，則市場同質(zhì)性較高，宜采用（）。

以下為早期的ATM與無源光網(wǎng)結(jié)合，復(fù)雜的方式是（）

以下屬于SDH/MSTP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備常見故障的是（）