單項(xiàng)選擇題綠色廣東公司八大服務(wù)承諾中，對(duì)收費(fèi)方面出現(xiàn)的錯(cuò)計(jì)多收應(yīng)如何處理？（）。

A.原銀奉還 
B.補(bǔ)償?shù)戎惦娦艠I(yè)務(wù) 
C.原銀奉還并補(bǔ)償?shù)戎惦娦艠I(yè)務(wù) 
D.原銀奉還并補(bǔ)償指定電信業(yè)務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題國內(nèi)電信產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)分類分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和（）。

A.基本電信業(yè)務(wù)
B.增值電信業(yè)務(wù)
C.轉(zhuǎn)型電信業(yè)務(wù)
D.補(bǔ)充電信業(yè)務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題電信局在一天中對(duì)電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價(jià)策略叫（）。

A、心理定價(jià)策略
C、差別定價(jià)策略
B、地區(qū)定價(jià)策略
D、折扣與折讓策略

3.單項(xiàng)選擇題由黑白電視發(fā)展為彩色電視機(jī)，這樣的產(chǎn)品屬于（）。

A.換代新產(chǎn)品 
B.改進(jìn)新產(chǎn)品 
C.仿制新產(chǎn)品 
D.全新產(chǎn)品

4.單項(xiàng)選擇題下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A、任意抽樣一般適宜非正式的探測(cè)性調(diào)查，當(dāng)調(diào)查總體中的每一個(gè)個(gè)體都同質(zhì)時(shí)才會(huì)采用。
B、判斷抽樣法受調(diào)查者自身的經(jīng)驗(yàn)和能力影響比較大。
C、配額抽樣也存在調(diào)查者的主觀影響的問題。
D、任意抽樣經(jīng)常在正式調(diào)研中被采用。

5.單項(xiàng)選擇題購買洗發(fā)水產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者偏愛購買飄柔，這是一種（）。

A、市場(chǎng)占有率
B、心理占有率
C、情感占有率
D、錢包占有率