填空題

網(wǎng)絡(luò)話務(wù)量管理就是當(dāng)話務(wù)量（）而使網(wǎng)絡(luò)處于困境時，通過實時監(jiān)控使網(wǎng)絡(luò)的呼叫運載能力最佳化。

答案：過負荷

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話務(wù)量的計算是離不開話務(wù)量（）的數(shù)據(jù)的。

答案：調(diào)查統(tǒng)計

（）主要是通過調(diào)查研究來分析和預(yù)測通信業(yè)務(wù)未來的發(fā)展，但是容易引入一些人為的因素。

答案：定性預(yù)測法